[Pengembalian Barang/Dana] Bagaimana proses pengembalian barang/dana?

Pengembalian/penukaran barang diperbolehkan karena cacat produk atau salah ukuran karena kelalaian tim Russ

Customer dapat melakukan pengembalian barang apabila produk Russ yang diterima dalam keadaan rusak atau cacat, CS Russ siap untuk menerima kembali untuk ditukar. Aturan pengembalian/penukaran karena barang cacat atau salah size adalah sebagai berikut:

1. Pastikan customer melakukan rekamanan VIDEO UNBOXING saat barang diterima.
2. Jangka waktu penukaran dilakukan setelah 1x24 jam barang diterima oleh customer dengan syarat produk Russ yang dibeli masih dalam keadaan SEPERTI WAKTU DIBELI.
3. Customer cukup menghubungi CS Russ (WA: +628 111 111 9328) untuk melakukan penukaran, selanjutnya CS Russ akan membantu Customer melakukan penukaran.
4. Penukaran akan dilakukan setelah produk Russ yang akan ditukar telah diterima oleh CS Russ.
5. CS Russ akan memproses penukaran selama 7 hari kerja.
6. CS Russ akan melakukan pengiriman produk Russ baru.
7. Ongkos pengiriman kembali ditanggung oleh Customer.

 

PERLU DIINGAT!

Untuk melakukan penukaran /pengembalian barang harus masih dalam keadaan seperti semula (tidak terpakai, tidak kotor, baju tidak terlipat, dll). Apabila kami menemukan barang sudah digunakan dan dalam kondisi yang kurang baik, kami tidak bisa menerima proses penukaran/pengembalian. Barang tersebut akan langsung kami kirim kembali ke Customer.

Jika informasi di atas masih kurang jelas, silahkan menghubungi CS Russ di

WA: +628 111 111 9328