Terms and Conditions

ATURAN PENUKARAN

Memberikan pelayanan prima menjadi visi dari management Russ. Oleh karena itu, customer Russ diperbolehkan menukar produk yang telah dipilih. Proses penukaran dapat dilakukan dengan syarat produk yang dibeli Russ masih dalam keadaan yang baik seperti semula dan belum pernah digunakan. Aturan penukaran adalah sebagai berikut:

  1. Jangka waktu penukaran dilakukan setelah 1x24 jam barang diterima oleh customer dengan syarat produk Russ yang dibeli masih dalam keadaan SEPERTI WAKTU DIBELI.
  2. Costumer cukup menghubungi CS Russ (Telepon 082 283 283 380) untuk melakukan penukaran, selanjutnya CS Russ akan membantu Customer melakukan penukaran.
  3. Penukaran akan dilakukan setelah produk Russ yang akan ditukar telah diterima oleh CS Russ.
  4. CS Russ akan memproses penukaran selama 7 hari kerja setelah barang diterima oleh CS Russ.
  5. CS Russ akan melakukan pengiriman produk Russ baru.
  6. Ongkos pengiriman kembali ditanggung oleh Customer.

 

PENGEMBALIAN/PENUKARAN KARENA BARANG CACAT ATAU SALAH SIZE

Customer dapat melakukan pengembalian barang apabila produk Russ yang diterima dalam keadaan rusak atau cacat, CS Russ siap untuk menerima kembali untuk ditukar. Aturan pengembalian/penukaran karena barang cacat atau salah size adalah sebagai berikut:

  1. Customer cukup menghubungi CS Russ (Telepon 082 283 283 380) untuk melakukan penukaran, selanjutnya CS Russ akan membantu Customer melakukan penukaran.
  2. Penukaran akan dilakukan setelah produk Russ yang akan ditukar telah diterima oleh CS Russ.
  3. CS Russ akan memproses penukaran selama 7 hari kerja.
  4. CS Russ akan melakukan pengiriman produk Russ baru.
  5. Ongkos pengiriman kembali ditanggung oleh Customer.

 

KESALAHAN PENGIRIMAN

Apabila terjadi kesalahan pengiriman, hal pertama yang harus Customer lakukan adalah melapor ke CS Russ dengan segera. Informasikan data diri Customer, kesahalan yang terjadi, dan barang yang seharusnya Customer dapatkan. Kesalahan pengiriman ini akan kami atasi secepat mungkin.

 

PERLU DIINGAT

Untuk melakukan penukaran /pengembalian barang harus masih dalam keadaan seperti semula (tidak terpakai, tidak kotor, baju tidak terlipat, dll). Apabila kami menemukan barang sudah digunakan dan dalam kondisi yang kurang baik, kami tidak bisa menerima proses penukaran/pengembalian. Barang tersebut akan langsung kami kirim kembali ke Customer.

Jika informasi di atas masih kurang jelas, silahkan menghubungi CS Russ di

WA: 082 283 283 380

Line: @russ